Czy my naprawdę dajemy dożywotnią gwarancję na biżuterię z pereł?

Zdarza się, że klienci, którzy przeglądają nasz sklep internetowy, natrafiają na hasło "dożywotnia gwarancja" i zastanawiają się, czy to jest w ogóle możliwe? Praktycznie żaden sklep nie oferuje takiej gwarancji, prawda?

My jednak nie zostawiamy swoich klientów i nawet kilka lat po zakupie mogą na nas liczyć! Przecież biżuterię z pereł kupujemy na lata ;)

W apearl® cenimy sobie jakość naszych wyrobów. Chcemy dostarczać biżuterię, która spełnia wymagania m.in. dotyczące wyglądu i specyfikacji. Aby mieć pewność, że nasza biżuteria z pereł spełni pokładane oczekiwania, dużą uwagę przywiązujemy do dokładności jej wykonania.

Ponieważ oferowane produkty wykonywane są ręcznie przez naszą załogę z pracowni (Piotra i Karolinę), mamy maksymalny wpływ na ich jakość. Wiemy jednak doskonale, że zdarzają się przypadki losowe np. podczas samego użytkowania.

Na czym polega nasza wyjątkowa gwarancja?

• Bezterminowe, bezpłatne przewiązywanie: Jeśli sznur Twoich pereł lub bransoletka ulegną przerwaniu w wyniku naturalnego zużycia nici – naprawimy to bezpłatnie, niezależnie od tego, czy od zakupu minęły 2 czy 10 lat.
• Serwis osadzenia pereł: Jeśli perła odklei się od kolczyka czy pierścionka, zamocujemy ją ponownie w ramach opieki posprzedażowej.
• Wady produkcyjne: Wszelkie niedoskonałości wynikające z naszej winy usuwamy bez żadnych kosztów.

Co nie podlega bezpłatnej naprawie?

Chcemy być z Państwem szczery i transparentni. Nasza gwarancja trwałości nie jest ubezpieczeniem od nieszczęśliwych wypadków. Bezpłatna naprawa nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych powstałych z winy użytkownika lub zdarzeń losowych, takich jak:

• zgniecenia, wygięcia lub złamania elementów kruszcu (np. zgnieciony sztyft kolczyka, zdeformowana szyna pierścionka),
• zerwania łańcuszków lub uszkodzenia mechaniczne zapięć
• porysowania pereł lub działanie środków chemicznych

W takich przypadkach oczywiście nie odmawiamy pomocy! Jako nasi Klienci możecie liczyć na preferencyjne warunki serwisu. Naprawimy Twoją biżuterię w naszej pracowni, pobierając jedynie opłatę za zużyty materiał (np. nowe zapięcie lub element złota/srebra), bez doliczania wysokich marż za samą usługę jubilerską.

Dlaczego to robimy?

Chcemy, abyś nosząc biżuterię apearl®, czuł się komfortowo. Wiemy, że sznur pereł może się przetrzeć od częstego noszenia – i to bierzemy na siebie. Dbamy o to, co stworzyły nasze ręce, aby Twoja biżuteria mogła cieszyć oko przez pokolenia.