Czy my naprawdę dajemy dożywotnią gwarancję na biżuterię z pereł?

Zdarza się, że klienci, którzy przeglądają nasz sklep internetowy, natrafiają na hasło "dożywotnia gwarancja" i zastanawiają się, czy to jest w ogóle możliwe? Praktycznie żaden sklep nie oferuje takiej gwarancji, prawda?

My jednak nie zostawiamy swoich klientów i nawet kilka lat po zakupie mogą na nas liczyć! Przecież biżuterię z pereł kupujemy na lata ;)

W apearl® cenimy sobie jakość naszych wyrobów. Chcemy dostarczać biżuterię, która spełnia wymagania m.in. dotyczące wyglądu i specyfikacji. Aby mieć pewność, że nasza biżuteria z pereł spełni pokładane oczekiwania, dużą uwagę przywiązujemy do dokładności jej wykonania.

I dodatkowo gwarantujemy, że w razie jakiegokolwiek problemu z naszej winy, jako nasz Klient będziesz mógł zakupiony wyrób u nas naprawić bez dodatkowych kosztów za taką usługę.

Ponieważ oferowane produkty wykonywane są ręcznie przez naszą załogę z pracowni (Piotra i Karolinę), mamy maksymalny wpływ na ich jakość. Wiemy jednak doskonale, że zdarzają się przypadki losowe np. podczas samego użytkowania.

Dlatego w trakcie reklamacji nie zadajemy pytań typu: jak i gdzie to się stało, tylko naprawiamy bezspornie przesłaną biżuterię.

Przewiązywane sznury pereł, naszyjniki czy bransoletki po intensywnej eksploatacji mogą ulec rozerwaniu. Wtedy nie patrzymy na to, kiedy to się stało i podczas jakiej czynności. Dodatkowo niezależnie czy minął ustawowy termin rękojmi (2 lata), możesz przesłać do nas biżuterię do ponownego przewiązania.

Jesteś w stanie wskazać jakąś inną firmę, która oferuje taką usługę? W większości przypadków spotykamy się z takim myśleniem ze strony sprzedawców: "jeśli naszyjnik z pereł przerwał się po kilku dniach noszenia, to wada była podczas produkcji, więc klientowi wystarczy dać maksymalnie 2 lata gwarancji, bo tyle mu wystarczy".

Otóż nie!

Co w momencie, kiedy kupujemy kosztowny naszyjnik, który zakładamy tylko na wyjątkowe okazje i coś się stanie z wiązaniem po kilku dobrych latach?

My oczywiście naprawimy go, jakby był kupiony wczoraj :)

Możesz na nas liczyć również w przypadku biżuterii drobnej (kolczyków, pierścionków, zawieszek, broszek). Podczas codziennych prac niestety zdarza się, że gdzieś uderzymy czy zahaczymy i wtedy np. odpadnie perła.

Takie rzeczy załatwiamy sprawnie i niezależnie od terminu zakupu!

Opisane sytuacje zdarzają się bardzo rzadko, mimo to chcemy, aby nasz Klient czuł się komfortowo nosząc biżuterię z pereł marki apearl®.

W zeszłym miesiącu klient zapytał się nas, czy możemy naprawić zerwaną bransoletkę jego żony, którą kupił u nas 4 lata temu!! Poprosiliśmy o przesłanie bransoletki do nas listem poleconym i następnego dnia odesłaliśmy ją naprawioną.

Klient był tak mile zaskoczony, że napisał do nas kolejną wiadomość z chęcią zwrotu nam chociaż kosztów dostawy. Przecież ta bransoletka 4 lata temu kosztowała zaledwie 99 zł. a my ją naprawiliśmy za darmo i nie oczekujemy nawet zwrotu za transport.

Poprosiliśmy jedynie o polecanie naszej firmy znajomym :)